配送・お届けについて

当サイト（suizora.com）をご利用いただき、誠にありがとうございます。商品の配送およびお届けに関する規定は以下の通りです。

1. 配送会社・お届け方法について

• 配送は当店（suizora.com）指定の宅配便（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便等）にてお届けいたします。お客様による配送業者のご指定は承っておりません。
• 配送対象地域は日本国内のみとなります。（海外への発送は行っておりません）

2. 発送およびお届けの目安

• クレジットカード・オンライン決済をご利用の場合：ご決済完了の確認後、通常3営業日以内に発送の手配をいたします。
• 代金引換をご利用の場合：ご注文確認後、通常3営業日以内に発送の手配をいたします。
• お届けまでの日数：発送手配後、通常3～7営業日程度でお届けとなります。※お届け先地域、天候、交通状況、大型連休やセール期間などの繁忙期により、お届けが前後する場合がございます。
• 商品によっては発送準備に日数をいただく場合がございます。各商品ページに個別の記載がある場合は、そちらの納期をご確認ください。
• ご注文の集中や在庫状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。その際はメールにて速やかにご連絡いたします。

3. 送料について

• 基本送料：本州・四国・九州エリアへの配送は、原則送料無料（またはご注文確定前のチェックアウト画面に表示される金額）となります。
• 特別地域送料：北海道・沖縄県・一部離島地域へのお届けにつきましては、別途追加送料が発生いたします。正確な送料は決済画面にて自動的に計算・表示されますので、あらかじめご了承ください。

4. 配送状況の確認（追跡番号）

• 発送完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にお荷物の追跡番号（または確認用リンク）をご案内いたします。
• 発送手続き完了後、配送業者のシステムに追跡番号が反映されるまで1～3日程度お時間をいただく場合がございます。

5. ご注文の変更・キャンセル・返品について

• ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の際は、出荷準備に入る前にできるだけお早めにカスタマーサポート（service@mail.suizora.com）までご連絡ください。
• 出荷準備完了後および発送後のキャンセル・変更はお受けできません。
• 商品到着後の返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、当店の「返品・返金ポリシー」に基づき対応いたします。

6. ご注意事項（住所不備・長期不在等）

• お届け先ご住所の不備（番地・部屋番号の記載漏れ等）や、長期不在・受取拒否等により商品が当店へ返送された場合、往復の送料および再発送・キャンセルに伴う実費手数料をご請求させていただく場合がございます。ご注文確定前に必ずお届け先情報をご確認ください。

配送に関するお問い合わせ：
ショップ名：suizora.com ／ カスタマーサポート：service@mail.suizora.com